Quando iniziamo una collaborazione con un nuovo cliente, non partiamo mai parlando di campagne, strumenti o budget. Cominciamo con le fondamenta.
E per farlo, poniamo alcune domande chiave, semplici ma essenziali:
Qual è il nome esatto dell’azienda e cosa rappresenta?
Qual è la missione e la visione del vostro brand?
Quali valori desiderate comunicare?
Qual è il vostro punto di forza rispetto ai competitor?
Poi arriva la domanda che spesso spiazza, ma che per noi è centrale:
"Siete davvero pronti a fare marketing… e a mantenere le promesse che farete?"
Non è una provocazione. È una riflessione.
Non è una sfida, né tantomeno un modo per scoraggiare chi vuole investire nella comunicazione. È una riflessione necessaria.
Il marketing non è una bacchetta magica. È un amplificatore. E se ciò che c’è alla base — il prodotto, il servizio, l’esperienza — non è all’altezza delle aspettative che si stanno creando, il risultato sarà deludente. Sempre.
Non bisogna "DIRE", bisogna "ESSERE"
È facile dichiarare di offrire un servizio eccellente, prodotti unici o un’assistenza impareggiabile.
Ma siete certi di avere davvero qualcosa che i vostri competitor non offrono?
Potete garantire un’esperienza tale da fidelizzare chi vi sceglie, al punto da non fargli nemmeno cercare alternative, neppure a un prezzo più basso?
Attenzione: oggi non si vince solo sul prezzo.
Quella è una strategia rischiosa, sostenibile solo se siete in grado di mantenere sempre il prezzo più competitivo sul mercato.
E anche in quel caso, non basta.
Il vero valore si crea offrendo esperienze memorabili, costruendo relazioni, mantenendo le promesse fatte con coerenza e qualità.
Il rischio di rincorrere i clienti
Senza questi presupposti, qualunque campagna pubblicitaria rischia di trasformarsi in una corsa estenuante per attrarre sempre nuovi clienti, mentre quelli acquisiti sfuggono.
E si finisce per fare marketing solo per coprire i costi del marketing stesso.
Un paradosso. Ma molto più comune di quanto si pensi.
Il marketing funziona solo se lo meriti
Solo se quello che prometti corrisponde a quello che offri.
Solo se sei pronto a sostenere l’attenzione che chiedi.
Prima di investire in comunicazione, guardate dentro il vostro brand. Lì troverete la risposta che fa davvero la differenza
